Cuando surge un conflicto en el trabajo, ¿hasta qué punto nos dejamos influenciar por nuestras emociones y afinidades personales?
Si un alumno tiene un problema con un docente, automáticamente damos la razón a uno de los dos?
Si un cliente se queja de un empleado, asumimos de inmediato que el cliente tiene razón?
Si un proveedor y nuestro equipo tienen un desacuerdo, quién tiene más credibilidad para nosotros?
Es natural sentirnos más inclinados a creer a alguien con quien nos llevamos mejor, pero ¿cómo evitamos que nuestros prejuicios afecten nuestro juicio?
Claves para una gestión de conflictos más justa y objetiva:
Escucha SIEMPRE ambas partes antes de tomar una decisión. 👂
Haz preguntas abiertas y neutrales para comprender mejor la situación.
Sé consciente de tus propios sesgos y desafía tus primeras impresiones.
Mantén la calma y busca hechos, no suposiciones. 🧐
Fomenta la comunicación clara y el respeto mutuo. 🤝
¿Alguna vez te has dado cuenta de que estabas tomando partido sin querer? ¿Cómo gestionas los conflictos en tu entorno profesional? Cuéntamelo en los comentarios.
